Preguntas frecuentes

Empezar

¿Tengo que instalar algo?

No. Texio funciona en el navegador, en el computador o en el celular. Entra a get.texioapp.com.

Ya tengo mis datos en Excel, ¿los tengo que digitar?

No. Puedes importar telas e insumos (con su inventario inicial), proveedores, talleres y referencias. Ver Importar desde Excel.

Ya venía numerando mis OTs y referencias, ¿puedo seguir mi numeración?

Sí. En Ajustes → Empresa → Numeración y secuencias, haz clic en Ajustar y escribe desde qué número sigues. Ver Primeros pasos.

¿Puede una persona tener dos roles?

No. Cada usuario tiene un rol. Dale el que más use; por ejemplo, Producción también puede hacer fichas de corte. Ver Roles y permisos.

¿Por qué no veo los costos ni los precios?

Porque tu rol no tiene permiso para ver esa información. El administrador decide el rol de cada persona. Ver Quién ve el dinero.

Producción

¿Por qué no me deja iniciar la OT?

Para iniciar una OT hacen falta dos cosas: la remisión del primer proceso y, si el primer proceso es CORTE, la ficha de corte. Texio te dice cuál falta. Ver Preparar e iniciar la OT.

Terminé un proceso y el siguiente dice "Esperando Remisión". ¿Qué hago?

Haz la remisión de ese proceso y luego haz clic en Iniciar. Si la remisión ya existe cuando terminas el proceso anterior, Texio arranca el siguiente solo. Ver El relevo automático.

Me equivoqué en la cantidad de la OT, ¿la puedo cambiar?

Sí, mientras la OT esté PENDIENTE. Cuando ya arrancó, no, porque la producción ya está en marcha.

El trabajo lo hace mi propia planta, no un satélite. ¿Igual hago remisión?

Sí. Crea un taller interno (por ejemplo, Corte interno o Confección planta) y hazle remisiones. Así sabes qué tiene cada área y, si le pones precio, su costo entra a la OT.

¿Puedo repartir un proceso entre dos talleres?

Sí. Haz una remisión para cada taller con su cantidad.

El taller devolvió prendas dañadas, ¿cómo lo registro?

Al recibir la remisión, escribe las prendas buenas y las de segunda o con daños. Esas cuentan en el porcentaje de defectos del taller. Ver Recibir la mercancía del taller.

¿Puedo pagarle a un taller por partes?

Sí. Registra cada abono sobre la remisión. Ver Registrar un pago o abono.

Inventario

¿Cómo se descuenta la tela que se usa?

Desde la OT, con el botón Material del proceso. Así cada metro queda cargado al costo de esa OT. Ver Sacar material para una OT.

¿Cómo sé cuánto me cuesta cada prenda?

Texio suma lo que salió de bodega para la OT (tela e insumos) y lo que cobraron los talleres, y lo divide entre las prendas que llegaron a bodega. Lo ves en el resumen financiero de la OT y en la lista de precios.

¿Por qué el producto terminado no aparece en bodega si la OT ya terminó?

Porque falta uno de los dos pasos: que producción reporte lo producido y que bodega confirme lo que contó. Ver Producto terminado.

¿Texio lleva las ventas de mis almacenes o tiendas?

No. Texio sigue la mercancía hasta que llega al almacén (el traslado). Para saber cuánto se vendió en un almacén, haz un conteo físico: la diferencia es lo que salió. Ver Almacenes y traslados.

¿Tengo que crear almacenes?

No, son opcionales. Sin almacenes, los traslados van a un destino que escribes a mano.

Ventas

Si confirmo un pedido, ¿la bodega le aparta la mercancía?

No. Lo que hay en bodega está disponible para todos los pedidos; el que se despacha primero se la lleva. La cobertura del pedido te muestra si alcanza. Ver Cobertura.

¿Texio hace la factura electrónica?

No. Texio no emite facturas: anotas en el despacho el número de la factura que hiciste en tu sistema de facturación. Ver Anotar la factura.

El cliente devolvió prendas, ¿qué pasa con el pedido?

Depende de si quiere reposición. Con reposición, esas prendas vuelven a quedar pendientes para despacharlas de nuevo. Sin reposición, el pedido se reduce. Ver Registrar una devolución.

¿Qué diferencia hay entre margen de contribución y margen neto?

El margen de contribución es el precio menos el costo de producir la prenda. El margen neto además descuenta la parte de los gastos fijos que le toca a cada prenda. Ver Gastos fijos y margen neto.

¿Cuándo cuenta una venta en los resultados?

En la fecha en que el cliente recibió el despacho (la del documento firmado). Si la entrega aún no se confirma, en la fecha del despacho.

Cuenta y datos

Alguien salió de la empresa, ¿qué hago?

Desactiva su usuario. Pierde el acceso de inmediato y su historial se conserva. Ver Usuarios.

¿Puedo sacar toda mi información de Texio?

Sí, cuando quieras: Ajustes → Empresa → Exportar toda la cuenta descarga un ZIP con todo en Excel y las imágenes. Ver Copias y exportaciones.

¿Qué pasa si se pierde la información?

Texio hace copias de seguridad automáticas todos los días, cifradas y fuera del servidor principal. Ver Seguridad y privacidad.